2023年12月26日，南悦花苑市民梁女士将一面写有“情系社区暖民心 高效服务解民忧”的锦旗送给白云湖街道便民服务中心公租房受理窗口，短短十四个字，对窗口工作人员服务作了充分肯定。

　　据了解，今年1月，梁女士到白云湖街道便民服务中心办理广州市公共租赁住房期满年审业务，今年5月，经济核查该市民有市外房产，需要限期内出具评估报告。梁女士因第一次接触评估，与评估公司沟通出现了问题，前来窗口求助。窗口工作人员主动联系评估公司协助解决。不久，梁女士如期取得了评估报告，其公租房也得以顺利通过年审。今年8月，因梁女士儿子结婚，涉及变更家庭资产，再次前往白云湖街道便民服务中心办理公租房人口变更业务。经过工作人员的耐心指引，得以顺利继续居住公租房。梁女士再次对工作人员耐心热情的服务表示赞许，特意将锦旗送给窗口工作人员。

　　锦旗虽轻，情意却重。这既是群众对窗口人员的肯定，也是对工作的鞭策。“我们窗口人员将始终想群众之所想、急群众之所急，以一流的作风、一流的服务，全力服务好办事群众，用实际行动助推白云湖街高质量发展。”白云湖街道便民服务中心窗口工作人员表示。

　　2024年即将启航，新的一年，白云湖街道便民服务中心将树牢“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，积极落实政务服务“审批提速”，更加注重“服务提质”，不断提升服务群众的能力，为持续优化营商环境，增强群众获得感和幸福感贡献力量。