为了更好提供政府信息公开服务，方便公众快速、准确查找广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处依法公开的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年4月修订版，以下简称《条例》）的规定，制定本指南。

　　一、信息分类和编排体系

　　本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：

　　（一）机构职能。

　　主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置等情况。

　　（二）规章文件。

　　主要包括：以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

　　（三）规划计划。

　　主要包括：区域规划等。

　　（四）业务工作。

　　主要包括：政府集中采购项目的目录、标准及实施情况等。

　　（五）统计数据。

　　主要包括：财政预算、决算报告等。

　　（六）其他主动公开的政府信息。

　　主要包括：本机关重要会议、活动的主要情况；人事任免事项；本机关公务员及事业单位工作人员招考录用计划、程序、结果等，以及本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。

　　公民、法人或者其他组织可以在“白云区人民政府门户网站-鹤龙街”（https://www.by.gov.cn/gzjg/hlj/index.html）上查阅《鹤龙街政府信息公开目录》。

　　二、政府信息公开工作机构

　　本机关政府信息公开工作机构、受理机构为：广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处（公共服务办公室）

　　办公时间：星期一至星期五（法定节假日除外）上午9:00-12:00；下午14:00-18:00。

　　办公地址：广州市白云区鹤泰路6号2楼202室

　　邮政编码：510440

　　联系电话：020-86176587

　　三、获取形式

　　（一）主动公开。

　　本机关主动公开的政府信息范围，详见《鹤龙街政府信息公开目录》，公众可在白云区人民政府门户网站（https://www.by.gov.cn）上查阅。

　　1．公开形式。本机关政府信息公开主要采取政府网站网上公开形式。本机关网上信息公开网址为https://www.by.gov.cn。

　　本机关还将采用以下辅助方式主动公开政府信息：

　　（1）通过新闻发布会、政策座谈会等形式和报纸、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息。

　　（2）通过以下部门获取本机关主动公开的政府信息。

　　广州市白云区鹤龙街便民服务中心，地址：广州市白云区鹤泰路6号1楼。咨询电话：020-86176446或020-86176587，开放时间：工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（法定节假日除外）

　　2．公开时限。本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　（二）依申请公开。

　　除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可以向本机关申请获取相关政府信息。

　　1．受理机构、时间、地点。

　　本机关政府信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

　　受理机构：广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处（公共服务办公室）

　　受理时间：星期一至星期五（法定节假日除外）上午9:00-12:00；下午14:00-18:00。

　　办公地址：广州市白云区鹤泰路6号2楼202室

　　邮政编码：510440

　　联系电话：020-86176587

　　电子邮箱：hlmzk@by.gov.cn

　　互联网申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/200286/choice

　　2．提出申请。

　　向本机关申请获取政府信息的，应当填写《广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。

　　申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：

　　（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式；

　　（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。所需的政府信息应当描述明确、详尽，有助于受理机构确定信息内容；

　　（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径；

　　（4）当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片；

　　（5）承诺所获取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。

　　3．申请方式。

　　（1）书面申请。

　　①当面提交。本机关设置政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。地址：广州市白云区鹤泰路6号2楼202室，办公时间：9:00—12:00，14:00—18:00（法定节假日除外）。

　　②信函提交。申请人通过信函方式提出申请的，应当在信封的显著位置注明“政府信息公开申请”字样，以“邮政寄送”方式提交申请。申请表格下载见附件1、2。

　　（2）通过互联网申请。

　　申请人在本机关网站“依申请公开”专栏中在线填写电子版《申请表》后直接提交（申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/200286/choice）。

　　本机关不直接受理通过电子邮箱、电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　4．申请处理。

　　登记初审。受理机构收到申请后，将进行登记和初审（必要时将出具回执）。

　　政府信息公开申请内容不明确的，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正，申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

　　经初审申请符合受理各项规定的，将根据不同情况分别作出答复，详见本机关处理政府信息公开申请流程图。（附件）

　　5．申请时间的确认。

　　（1）申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；

　　（2）申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；

　　（3）以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，政府信息公开工作机构应当于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；

　　（4）申请人通过互联网渠道提交政府信息公开申请的，以互联网系统自动确认之日为收到申请之日。

　　6．答复。

　　对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本单位政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。

　　《条例》另有规定的，从其规定。

　　本机关依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　7．收费。

　　行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。行政机关收取信息处理费的具体办法由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定。

　　四、监督保障

　　公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报。

　　公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

　　附件：

1.广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处信息公开申请表（公民）.doc

2.广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处信息公开申请表（法人、其他组织）.doc    

3.广州市白云区人民政府鹤龙街道办事处政府信息公开申请流程图.pdf