3月18日上午，鹤龙街便民服务中心10号窗口工作人员陈杰欣收到了一封感谢信。

　　这封信是一位前来办理退休业务的郑女士送来的，信中写到：“由于我本人原工作单位历经疫情停业2年再加上股东单位及总公司名称变更等各种复杂情况，导致退休手续办理较为曲折；另外本人在2023年8月提交手续后由于陪女儿出国读书，因时差原因在国外联系不畅，但陈小姐不计麻烦，在严格按照退休手续要求的同时也给予了本人各项指导，让本人在2024年3月终于顺利办理退休手续，陈小姐的工作态度展现了社会主义政府工作人员新时代风貌，传递了人间真情与温暖......”

　　据了解，郑女士2023年8月在网上申请办理退休手续，因其工作单位存在停业、股东变更、公司名称变更等复杂情况，便来到线下鹤龙街便民服务中心现场办理退休业务。面对以上特殊情况，10号窗口工作人员陈杰欣保持耐心、细致的工作态度，详细地解释郑女士办理退休的业务流程和所需资料，用通俗易懂的语言逐一解答，确保郑女士听得清楚、听得明白，彻底解决市民的疑惑，最后为郑女士成功地办理了退休业务。郑女士高度赞扬10号窗口工作人员耐心细致的工作态度和高度负责的敬业精神，点赞鹤龙街便民服务中心坚持为群众提供“一站式”服务，让群众少跑腿、数据多跑路的业务办理模式。

　　一封简单的感谢信，不仅代表着市民对工作人员的信赖，也是对鹤龙街便民服务中心窗口优质便民服务的肯定，更是对鹤龙街致力打造优质政务营商环境的认可。在今后的工作中，鹤龙街便民服务中心将始终牢记为人民服务的宗旨，不忘服务之初心，牢记便民之使命，继续践行“为群众办实事”理念，不断提升政务服务效能，为办事群众提供舒心、暖心、顺心、省心、放心的政务服务，做到让群众少跑腿，让服务多跑路，全力提升鹤龙街便民服务中心的工作效能，高效帮助群众解决问题难题，切实提升辖区群众的满意度和幸福感 。