4月3日，郑女士将印有“全心全意、为民服务、忠于职守、时代楷模”的锦旗送到了鹤龙街便民服务中心，对10号窗口工作人员陈杰欣的热情服务给予了充分的肯定和赞扬。就在半个月前的3月18日，郑女士已经给陈杰欣送过了一次感谢信。鹤龙街便民服务中心到底做了什么能够受到市民半月之内双重点赞？

　　据了解，郑女士2023年8月在网上申请办理退休手续，因其工作单位存在停业、股东变更、公司名称变更等复杂情况，便来到线下鹤龙街便民服务中心现场办理退休业务。面对以上特殊情况，10号窗口工作人员陈杰欣保持耐心、细致的工作态度，详细地解释郑女士办理退休的业务流程和所需资料，用通俗易懂的语言逐一解答，确保郑女士听得清楚、听得明白，彻底解决市民的疑惑，最后郑女士在3月初成功地办理了退休业务。

　　一封感谢信，不仅代表着市民对工作人员的信赖，也是对鹤龙街便民服务中心窗口优质便民服务的肯定，更是对鹤龙街致力打造优质政务营商环境的认可。锦旗的再次送达更是鹤龙街便民服务中心的荣誉，同时也是市民对政务服务工作提出了更高的要求。鹤龙街道便民服务中心将继续贯彻落实“最多跑一次”便民服务为基准，提高便民服务的标准化、规范化建设，积极开展事项梳理工作，不断优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，让群众少跑腿、数据多跑腿，努力提升服务品质，让便民服务从“窗口”走进群众“心口”，进一步提升居民的幸福感、满足感。