春风轻拂面，绿意悄然绽，我们在万物生机盎的春天迎来2025年3·15国际消费者权益日。2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，各职能部门及全社会应齐心协力共同努力，以提升消费体验为目标，强化消费维权，积极传播消费知识，切实肩负起消费维权枢纽责任。在此，白云区市场监督管理局结合2024年的消费投诉热点，提醒广大消费者请注意防范消费陷阱，做理性、依法维权的消费者！

　　预付消费花样多，谨防“馅饼”变“陷阱”。预付式消费退费难仍是维权热点之一。再次提醒广大消费者，务必要擦亮双眼，理性消费，规避各类消费陷阱。预付消费模式在健身、美容、培训机构等多领域盛行，消费者在进行相关预付式消费时，应充分了解商家是否具备相应的经营资质和实力，消费者可登录“国家企业信用信息公示系统”或“信用广州网站”，查询企业的注册登记、行政许可、行政处罚等信息。同时根据自身实际需求及消费能力，理性消费，尽量降低预付额度、缩短预付周期，避免额度大、时间跨度长的预付费用，切莫贪图商家所谓“优惠”和其他各种口头承诺，在签订相关合同协议时，要仔细阅读合同内容，如发现不合理的“霸王条款”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，预付式经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。并向预付式经营者索要并保留好相关服务证明材料，仔细核对每次使用产品或接受服务的金额，及时掌握课时和余额变动。

　　“低价”套路要小心，专拍链接需“警惕”。随着近几年网购直播平台的兴起，不少主播在直播间内通过简短言语介绍产品特性，告知消费者“直播下单链接”、“直播间专拍链接”等仅标注价格的链接进行支付，这些链接通常无产品介绍，且由于主播删除直播回放和不保留回放，消费者在出现消费纠纷后无法举证。因此，消费者在购物消费时应在网购时选择正规电商平台，支付渠道和正规流程购买，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，拒绝私下转账，同时注意甄别促销规则条款，切忌贪便宜和盲目“凑单”消费。消费者选择线上购物要到正规电商平台，合理行使“七日无理由退换货”的权利，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑，对促销商品详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。

　　爱美之心人皆有，谨慎选购化妆品。随着人们对自身颜值要求的不断提升，化妆品类也不断细分，各种功能性、针对性的化妆品层出不穷，在此提醒广大消费者不论是在线下或线上购买化妆品都要选择有营业执照、资质齐全、信誉良好且有质量保障的正规店铺。对商家标有“快速美白”“效果显著”等夸大宣传标语的化妆品留心眼，消费者可登录国家药品监督管理局网站，输入产品名称等相关信息核对查询购买产品的相关信息。同时要注意化妆品标注的保质期都是在未开封的情况下的保存期限，在开封后应及时使用。

　　“一老一小”都是宝，“糖衣炮弹”要小心。随着近年来“银发经济”和“儿童经济”市场的呈现蓬勃发展的趋势，“一老一小”消费逐成为拉动经济增长的引擎之一。一些不法商家利用老年人和未成年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，骗取老年人和未成年人的钱财。一是以举办保健讲座、上门服务等形式，大量邀请所谓的“专家”和“受益人”现身说法，虚构或夸大保健品的效果，哄骗老年人购买质量低劣、价格高昂的保健品的陷阱层出不穷，给老年人的经济和身心健康造成损失和伤害。为帮助老年人建立科学理性的消费观念，守住“钱袋子”，在此提醒广大老年消费者要高度警惕保健品虚假宣传的销售陷阱，谨记“保健品不能代替药物治疗”。二是未成年人认知能力弱、抵抗不良诱惑的能力差，容易被诱导消费。家长也要帮助未成年人树立正确的消费观念和行为习惯，杜绝盲目跟风和攀比心理。购买校园周边购买文具、零食等商品时，要选择正规超市或商店，应仔细查看标签标识是否合格、外观包装是否破损，不贪便宜购买廉价小零食，不到无证无照小店和街边小摊就餐。

　　广大群众在消费活动中发现自身合法权益被侵犯或发现违法违规行为时，请及时拨打政府服务热线12345进行投诉举报；如发现损害人身、财产安全的违法犯罪行为，请拨打110热线向公安部门报案；发生纠纷且消费争议达到《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的，请向人民法院提起诉讼。