近日，云城街对市民通过12345政务服务热线反映辖区内某宿舍小区内有一棵大树倾斜到小区外面的市政道路上，既影响小区采光，也存在随时倒塌的安全隐患。为解决群众反映的急难愁盼问题，工作人员到现场了解后，指导该小区物管企业明确修剪方案及修剪范围，并按照流程组织修剪树枝，解决市民反映的诉求问题。同时，工作人员沿街现场核查确认已做好安全隐患排查措施。在随后回访时，市民表示非常满意，“真的很感谢街道工作人员的帮助！”

　　为民服务没有止境。12345政务服务热线始终以群众满意不满意、认可不认可作为工作标准，努力把群众诉求接得更快、处理得更准，持续推动热线工作高质量发展，让热线阳光便民。