近日，云城街道综合服务中心接到市民王小姐通过12345政务服务热线的反馈，称因毕业证书遗失无法提交积分申请。由于正值积分入学时期，积分无法完成申请则影响小孩入学报名，补办毕业证书所需时间较长，也将导致入学报名超时。前台工作人员迅速与区相关部门联系，积极寻求解决方案。

　　按照规定，王小姐原需提供毕业证原件进行核验才可完成积分申报，为了保障小孩顺利报名读书，经过多方努力申请，决定先允许王小姐递交电子版毕业证书，并要求她在规定期限内补交学校开具的毕业证明书。这一灵活的解决方案帮助王小姐顺利完成了申请。王小姐对此表示非常满意，并感谢道:“真的很感谢街道工作人员的帮助!”

　　在积分入学申请期间，综合服务中心的工作人员为前来办理和咨询的市民，详细解读了积分制入学的申请条件、所需材料及注意事项。同时，针对来穗人员关心的积分申请流程和积分计算等问题，工作人员耐心解答，确保市民清楚了解每个步骤。

　　云城街道综合服务中心将继续坚持以人为本，积极响应市民需求，努力解决市民在积分入学申请过程中遇到的各种问题，提供更加优质高效的服务。