“真的太感谢你们网格员了，帮我们解决了烦心事。”云城街居民颜先生对辖区网格员连连感激。

　　据了解，颜先生在租房时按照约定支付了押金，但在租赁期满后，房东未按照合同要求退还押金。在一筹莫展的时候，颜先生拨打了12345政务服务热线救助。云城街道综合服务中心接到求助信息后，及时安排网格员跟进相关情况。网格员向房东了解事情的来龙去脉，原是因为颜先生在退租时没有遵守租房合同约定清理房间内物品，故将押金扣留。网格员核实情况后，向双方讲解了房屋租赁、法律维权等相关知识，劝告双方要遵守合同约定。

　　经过网格员的耐心协调和沟通，双方达成和解，承租人颜先生及时清理房屋内物品，房东退还其租房押金500元，双方最终解除租赁关系。云城街道网格队伍将持续大力推动调解关口前移，主动排查、及时发现矛盾纠纷，发挥社会基层治理效能，最大限度地把矛盾纠纷化解在一线，做到“小事不出网格，大事不出社区”。