日前，市民何女士通过广州12345政务服务便民热线反映云城街齐富路某商户存在克扣其生育津贴的问题，多次向商店相关负责人要求解决问题但都得不到有效反馈。接到投诉后，云城街工作人员迅速开展调查。经了解，雇主在收到何女士的生育津贴后只按何女士的基本工资基数进行发放，与实际应发生育津贴相差约5000余元。工作人员介入调解后向商店负责人宣普生育津贴相关的法律法规，督促其尽快发放何女士生育津贴被克扣部分。调解后次日，雇主已补发何女士诉求的5000余元，工作人员联系何女士进一步核实生育津贴补发进度，何女士对工作人员就其诉求的及时处理表示感谢。

　　云城街在优化营商环境、办好民生实事上下功夫。今年1月以来，云城街共收到上级转办的欠薪线索工单总数902宗，按时完成率100%，为超过1300余人次的群众解决欠薪问题，解决欠薪金额逾2200万元。云城街始终致力于促进劳动保障法律法规贯彻实施、规范人力资源市场秩序、维护劳动关系双方合法权益，用心、用情、用力解决好群众欠薪问题，同时不断加强劳动保障法律法规政策宣传，鼓励农民工依法理性维权。

　　下一步，云城街将继续秉持服务为民、廉政为民的工作态度，不断创新工作方法，对发现的企业欠薪违法行为及时介入处理，切实提升办理能力和办理水平，积极促进劳动关系的和谐稳定。