近日，云城街接到一宗12345群众求助来电。据悉，这位群众在我市务工期间突发重病，身体极度虚弱，又因经济困难且举目无亲，陷入了回家难的困境。

　　收到群众的求助后，街道工作人员第一时间联系萧岗南社区、云城街社工站，上门探访该群众，了解其求助的真实性以及诉求的合理性。经现场核实，该群众确实存在相应的困难，为了尽快帮该群众解脱困境，街道即刻启动了困难群体救助机制，积极与该群众户籍所在地政府及相关部门取得联系，沟通协调后续安置事宜。同时，为了让该群众能够安全、舒适地回家，街道工作人员为其精心规划返乡路线，预订车票，并贴心地为该群众准备了食物和必备药品。该群众离开之际，拉着工作人员的手，热泪盈眶激动地道谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办了！”

　　此次救助行动，不仅展现了云城街道对困难群体的关爱与责任担当，也彰显了城市的温度与包容。街道的暖心之举，如同一盏明灯，在寒冷的冬日里为人们带来希望与力量。相信在这样的爱心传递下，我们的城市将更加和谐美好。