2024年10月28日，白云湖街道便民服务中心收到一面“情系群众办实事 温情服务暖人心”的锦旗，这是居民黄女士对街道便民服务中心为其办理业务时所展现出的优质、高效、热情服务的衷心感谢和高度赞扬。
日前，黄女士到便民服务中心办理公租房年审业务，由于她对该业务的流程和具体要求不熟悉，导致提交的资料存在缺失。窗口人员黄旭珊在细心核查后迅速发现了这一问题，于是立即通知黄女士，并耐心细致地告诉她缺失的资料及如何补齐。在此期间，由于黄女士的特殊情况，导致业务没有办法按时办理。黄旭珊考虑到黄女士的实际情况，主动为她提供了帮助，从而确保了业务的顺利进行。黄女士对此深受感动。
除此之外，黄女士还亲眼目睹了其他窗口工作人员对办事群众的耐心指引和热情服务，这些温馨的服务细节再次触动了她的心弦。“自从我迁户口到白云湖街道，每次到便民服务中心办事，都深深感受到窗口工作人员对我们普通市民的热情服务和耐心细致的帮助。”黄女士表示。
接下来，白云湖街道便民服务中心将坚持为人民服务的宗旨，积极探索打造特色优质服务举措，持续倾听办事企业群众心声，进一步聚焦提升服务水平，用心用情为企业群众办实事，提供优质、高效、热情、暖心的服务，不断增强广大群众及企业的获得感、荣誉感、幸福感，以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”。
