区文明委发出《白云地区“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动计划（2007-2010年）》(云文明委[2007]1号)和白云区“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动暨文明交通宣传整治活动方案(云文明办[2007]1号)后,区劳动和社会保障局行动迅速, 采取有力措施，精心组织策划，及时成立了领导机构，制定了《白云区劳动和社会保障局开展创建文明优质服务单位和窗口活动实施方案》，扎扎实实地开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”主题宣传教育活动。该局计划从以下五方面抓好创建工作：
一是高标准完成创建全国文明城市的各项任务。按照局总体工作目标任务和承办创建全国文明城市及区委、区政府重点工作项目的分解督办要求，认真抓好各项工作的落实，切实解决群众最关心、反映强烈的热点和难点问题。积极推进城乡统筹就业，加大就业培训和对就业困难群体援助力度，促进城镇失业人员、“农转居”人员就业再就业和农村劳动力转移就业；进一步完善社会保险体系，健全和完善社会养老、医疗、失业、工伤和生育保险制度，提高社会保险覆盖面，逐步做实个人账户；认真做好失地农民及征地农转居人员的社会保障工作；进一步加强对干部职工的政治思想、业务学习，打造一支凝聚力强、政治业务素质高、廉洁廉政的干部职工队伍。
二是严格依法行政。依法实施行政管理，适用法律、法规和规章准确；履行法定职责和程序，依法保障行政管理相对人和服务对象的合法权益；建立和完善依法办事责任制、评议考核制、错案追究制等制度，杜绝行政不作为或滥用行政权力的现象。
三是优质高效服务。以“展示窗口文明形象，擦亮优质服务品牌”为主题，加强诚信建设，规范政务行为。科学设置办事程序，减少审批环节，取消重复手续，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量。
四是办事公开透明。全面实施政务公开，认真落实首问责任制、首办责任制、一次性告知和限时办结制度。单位和窗口服务的工作内容职责，办事依据、条件、程序、过程、结果和时限，服务承诺、违诺违纪的投诉及追究办法等，要及时向服务对象公开，并保证公开的内容全面、真实、准确。
五是监督机制完善。建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制。局设立举报电话和作风建设意见箱，发放征求意见卡，对工作人员服务态度、服务质量、工作效率等方面直接评议监督。不断拓宽监督渠道，确保组织监督、群众监督和舆论监督的作用得到充分发挥。
该局把创建文明优质服务单位和窗口活动与创建全国文明城市工作、“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”系列活动有机结合，进一步贯彻落实公共服务行为规范，寓于各项教育、管理和服务之中；把创建文明优质服务单位和窗口活动与党风廉政建设、政风行风建设、和谐单位建设结合起来，实施一个目标，落实“两个确保”，突出三大工作，强化四项管理，健全和完善五个长效机制、抓好六项重点工作。
实施一个目标，就是全面实施就业工作及劳动和社会保障工作目标责任制，健全和完善考评办法，确保市年度下达的各项指标任务完成。落实“两个确保”，就是确保基本养老金、失业保险金按时足额发放。突出三大工作，就是和谐劳动关系、就业再就业和农村劳动力转移就业、社会保障三大工作。强化四项管理，就是强化“劳动保障三级队伍网络、工资支付监控网络”和劳动保障信息网络建设的管理，强化区、街镇、村居三级劳动保障服务平台的管理，强化公共服务管理，强化劳动保障系统干部职工队伍建设的管理。健全和完善五个长效机制，就是健全和完善劳动保障监察工作与和谐劳动关系的长效机制；健全和完善城乡统筹就业、城乡就业并重的长效机制；健全和完善社会保障体系的长效机制；健全和完善制订工作计划与督办落实工作的长效机制；健全和完善党组织建设与廉政勤政建设的长效机制。抓好六项重点工作：就是抓好进一步加强劳动保障监察工作，全力遏制劳动纠纷、和谐劳动关系工作；加大对就业困难群体的就业服务，大力开展创建“充分就业社区（村）”活动；全面开展失业人员、“农转居”人员和农村劳动力职业技能培训；扩大社会保险覆盖面；积极稳步推进“农转居”人员参加基本养老保险工作；进一步加强对就业和劳动保障工作示范点、示范户的建设和管理。
