近年来，白云区同德街羊城家政基层服务站以居民需求为出发点，充分发挥服务站平台作用，整合社会组织资源优势，组建了一支由社工、心理咨询师、护理员、医护团队组成的多元专业团队。同德街羊城家政的工作人员们积极为辖内困难群众做好家政贴心上门服务和陪伴就医等公益服务，推进了和谐幸福社区的建设，受到广大群众的好评。
居家清洁，让家更温馨
家住同德街的独居长者吴叔，因双腿残疾被评估为中度失能。行动不便的吴叔已无法正常打理家务，中灰尘、油污厚积，房间内堆满杂物，存在较大的健康和安全隐患。
同德街羊城家政基层服务站的社工们，根据吴叔的实际情况，在“个案管理”的过程中安排居家清洁+心理支持服务，为他营造更好的生活环境。
一方面是全面清洁整理，服务站社工根据吴叔居家环境制定全面保洁服务计划，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域，将物品分区整理收纳，并定期进行深度清洁，消毒除菌。
另一方面提供个性化服务。服务站社工遵循“以人为本，服务至上”的原则，不仅关注服务对象生活需求还关注服务对象的心理感受。在服务期间链接资源，送上节日慰问物资，用专业和爱心为他解决生活中的难题。
经过服务站团队的共同努力，吴叔的居住环境得到了显著改善，生活质量也得到了提高。吴叔表示：“现在环境干净了，我在家里都感觉舒服多了！也想尝试自己在家动手煮饭了！”
情感调适，重拾生活色彩
韩姨，同德街道68岁失独长者，自小确诊小儿麻痹症，韩姨因为身体原因平时都独自在家甚少出门。同时，韩姨患有肩周炎，却因不便前往医院导致肩周炎反复发作。为帮助韩姨积极面对生活，社工团队经过全面评估，精心制定个案服务计划，逐步引导韩姨重新融入社会。
一方面是提供关怀探访及居家清洁、个人护理服务。护理员定期上门为韩姨提供居家清洁和护理服务，确保生活环境整洁舒适。服务站社工每半个月安排上门探访一次，通过面对面的沟通，深入了解韩姨的内心世界。同时链接资源，送上爱心汤水，实现一碗汤的温度。
另一方面是提供中医康复。康复师彭姑娘会根据韩姨的情况和需求，上门提供艾灸和康复治疗。在治疗过程中，康复师贴心地询问韩姨身体情况，并叮嘱其康复治疗后的注意事项。
经过服务站的一段时间的个案服务计划，韩姨的身体状况得到了明显改善，生活质量也得到了显著提高。韩姨表示非常感谢服务站的工作人员，能够在家做康复治疗，并感慨地说：“让我感受到了家的温暖和关爱，专业服务让我省心又放心。”
白云区同德街羊城家政基层服务站通过高效的家政、医疗服务和专业社工的“个案管理，精准服务”方法，切实了解辖内社区居民需求，为他们提供更为丰富多元精准的服务。未来，白云区同德街羊城家政基层服务站将继续努力提升服务水平，为更多居民提供优质的上门居家服务。
