受疫情影响，黄石家私大广场的商户与管理方就租金减免标准发生了分歧。此事正值疫情防控的重要时期，为尽快平息纠纷维护稳定，云城街接报后高度重视马上联合司法所、综信科、派出所等部门组织调解，通过“稳、破、解”三步曲成功化解黄石家私大广场与68户商户之间约300万的涉“疫”租赁纠纷。
一是部门联动稳大局。区信访局局长何小军，副局长卢亚清亲自到场靠前指挥，云城街司法所、综信科、派出所联合行动，组织地块业主方马务村、黄石家私大广场管理方和商户代表召开协调会。协调会上，各部门通过采取个别沟通，分散了解等方式，认真了解双方诉求，向双方讲解相关法律法规和政策，有效架起双方当事人沟通的“桥梁”。
二是释法明理破僵局。经过两轮调解后，双方当事人各持己见，互不让步，调解陷入僵局。为了防止事态恶化，社区法律顾问介入，组织一场“小型”调解。3月14日下午，区信访局同志到现场指导协调，街综信科联同司法所、社区法律顾问到黄石家私广场现场做商户代表和管理方的工作。调解员通过“背靠背”给当事人做思想工作、分析利弊提供解决方案，律师给当事双方释疑解惑，讲清事理、讲明法理后，商户代表同意搁置疫情后期减租事项及调低诉求，家私城管理方同意积极与相关股东沟通调解建议，纠纷出现新的转机。
三是多管齐下解纠纷。3月15日，商户致电司法所提出，管理方至今没有提出新的、有诚意的解决方案是不想解决问题的表现，他们不愿意跟管理方继续协商。情况紧急，我街迅速组织“线上”调解，从情、理、法上进行疏导，将双方再次拉回“谈判桌”。3月16日下午，在区信访局的指导下，云城街组织司法所、综信科、派出所、社区法律顾问到黄石家私大广场调解。调解前全体商户突发聚集在黄石家私大广场，办事处副主任江亮基紧急指挥物业公司，做好人员登记、体温检测、分区域等候等防护工作。调解员马上调整调解方案，采取通过调解人员总结传达、全体商户举手表决的方式，确保每个商户都掌握调解过程信息并及时反馈意见，保障调解工作有序进行。当天下午，经过多轮“背靠背”、“面对面”调解，黄石家私大广场管理方与商户终于就疫情期间减租事项达成最终协议，涉及68户商户约300万的涉“疫”租赁纠纷顺利化解。在严密防控疫情的关键时期，面对疫情纠纷，区、街部门秉着为民服务的初心勇当抗“疫”逆行者，助力复工复产，保一方稳定。
