根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《广州市白云区人民政府云城街道办事处信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。
一、信息分类和编排体系
本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开本机关下列各类政府信息：
（一）组织机构。
主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置等情况。
（二）部门文件。
主要包括：以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
（三）计划总结。
主要包括：本机关政府信息公开工作年度报告、财政预决算等内容。
（四）其他。
主要包括：本机关重要会议、活动的主要情况；人事任免事项；以及本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。
为方便公民、法人或者其他组织查询本机关主动和依申请公开的政府信息，本机关编制了《广州市白云区政府云城街道办事处信息公开目录》（以下简称《目录》），公民、法人或者其他组织可以在“广州市白云区政府门户网站”（https://www.by.gov.cn）上查阅该《目录》。
二、获取形式
（一）主动公开。
本机关主动公开的政府信息范围，详见《目录》。
公开形式：本机关政府信息公开主要采取政府网站网上公开形式。本机关网上信息公开网址为https://www.by.gov.cn/gzbyycj/gkmlpt/index。
公开时限：本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）依申请公开。
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取相关政府信息。
本机关政府信息公开申请受理机构，负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。
1．受理机构、时间、地点。
本机关政府信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。
（1）受理机构：白云区云城街党政和人大办公室。
（2）办公地址：广州市白云区齐富路88号。
（3）办公时间：星期一至星期五，上午9：00-12：00，下午14：00-18：00（法定节假日除外）。
（4）办公电话：020-86303706。
政务监督评议投诉电话：020-36540012。
（5）邮政编码：510410。
（6）电子邮箱：ycjdzb@by.gov.cn。
（7）互联网申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/200006/index。
2.提出申请。
向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《广州市白云区政政府云城街道办事处信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。
申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
（2）所需的政府信息应当描述明确、详尽，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述。
（3）承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
3.申请方式。
（1）书面申请。
申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（2）通过互联网申请。
申请人可以通过互联网（广州市依申请公开政府信息网上受理平台，网址为https://ysqgk.gd.gov.cn/200006/index）填写电子版《申请表》，向本机关提交政府信息公开申请。
本机关不直接受理通过电子邮箱、电话、短信等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
4.申请处理。
本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，通过相应方式对申请人身份进行核对。
本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。
对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复。
5.答复。
本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复，不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。
（1）属于公开范围的，向申请人提供政府信息内容或告知其获取该政府信息的方式和途径。
（2）申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由。
（3）申请公开的政府信息涉及第三方商业秘密、个人隐私，但符合《条例》第二十三条之应当公开条款规定的，向申请人提供政府信息内容，并将决定公开的内容和理由书面告知第三方。
（4）属于非本机关制作或保存的，告知申请人；如能确定掌握该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关名称和联系方式。
（5）属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
（6）属于政府信息不存在的，告知申请人并说明理由。
（7）申请公开的信息不属于《条例》第二条规定的政府信息范围的，告知申请人。
（8）同一申请人向受理机构就同一申请事项重复提出申请的，告知申请人不再重复答复。
本机关依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
6.收费。
行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。行政机关收取信息处理费的具体办法由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定。
三、政府信息公开工作机构
本机关依申请公开政府信息工作的受理机构为云城街党政和人大办公室，具体联系方式如下：
（一）办公地址：广州市白云区齐富路88号。
（二）办公时间：星期一至星期五，上午9：00-12：00，下午14：00-18：00（法定节假日除外）
（三）办公电话：020-86303706。
（四）邮政编码：510410。
（五）电子邮箱：ycjdzb@by.gov.cn。
（六）互联网申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/200006/index。
四、其他
公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请做出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。
公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
附件1：广州市白云区人民政府云城街道办事处信息公开申请表（公民）.docx
