2025年3月27日，广州市白云区国家档案馆通过全国档案查询利用服务平台帮助端木女士办理了跨馆查询婚姻档案手续，为她顺利办理婚姻业务提供了帮助。
端木女士的婚姻手续是在江苏省南京市江宁区办理的，距离广州有1300多公里。由于时间紧迫，她来不及到南京市查询档案，来到广州市白云区国家档案馆说明情况，希望可以协助办理。广州市白云区国家档案馆即刻联络了南京市江宁区档案馆，在核实当事人信息后，确定档案存放在该馆。为方便群众查档，两馆沟通采取通过“全国档案查询利用服务平台”馆际代查档案功能。广州市白云区国家档案馆工作人员立即进入平台完成相关信息填写、上传身份证明资料，向南京市江宁区成功提交跨区域查档申请。随后，端木女士的手机立刻收到了申请的短信，并感叹工作人员办事效率高效，服务热情周到，帮助解决跨馆查档的难题。为此，端木女士专门发来温暖而励志的“表扬信”，称赞全国档案查询服务平台的代查服务能真正为民解忧，做到了让老百姓少跑路，把方便留给了群众，为广州市白云区国家档案馆的良好态度和高效服务点赞。
白云区国家档案馆坚持服务为本，不断提升档案利用服务水平，积极开展“异地查档、跨馆服务”，截至目前，广州市白云区国家档案馆共为15名群众成功办理跨地域查档服务，真正实现想群众之所想，急群众之所急，让群众“少跑腿”，让数据“多跑路”。
