为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，自“接诉即办”工作开展以来，云城街道办事处面对“急难愁盼”问题，始终把群众满意作为第一标准，对交办的“12345”便民服务热线件，做到件件过问，全程跟踪，真正做到“接诉即办”秒响应。
1月23日，居民万先生致电“12345”反映油烟污染问题，寻求帮助。他家附近有小作坊每晚加工食品至凌晨，油烟味飘满整个单元，影响周边居民的日常生活。云城街职能部门工作人员接到诉求工单后，立即前往现场调查处理，经查，该地址住户为租户，在未取得食品卫生许可的情况下，私自进行食品加工并对外销售，违反了《中华人民共和国食品安全法》等相关条例。为此，工作人员对经营业主进行了批评教育，要求其立即停止产生油烟、异味等经营行为，并另寻场地合法合规经营。下午，工作人员再次到现场复查并致电万先生告知处理情况，对方表示满意，感谢政府为其解决了当下的困扰。
群众事无小事，民有所呼，必有所应。下一步，云城街将继续践行“为人民服务”的理念，切实提升满意度，精准发力为群众解决难题。
