广州日报全媒体记者汤南 “现在有什么税费方面的问题,到村委会问问就有答案,简单方便又清楚,挺好的。”最近,在广州市白云区太和镇白山村党群服务中心,新开设的“税费服务驿站”为村民、企业所津津乐道。
近日,记者在白山村“税费服务驿站”,遇到来咨询税费问题的白山村合作共建企业代表余世刚。“以前,我得到镇政府的政务窗口去咨询,路途较远。”余世刚表示,“现在,在村里的税费服务驿站就能找到专业的人解答,不仅流程清晰了,还能方便、快捷地帮助我们处理税务事项,企业推进项目也变得更加主动,这样的服务周到又贴心。”
余世刚提及的税费服务驿站,是国家税务总局广州市白云区税务局探索建立“1+N”服务驿站网络体系,完善“十分钟税费服务圈”的创新实践。
驻白山村税费服务驿站首席税务服务官朱梓宁告诉记者,今年该局与白山村开展税村结对共建,建立常态化税村直连服务机制,在白山村党群服务中心开设“税费服务驿站”,将政务服务与税务自助服务相融合,通过驻点咨询、流动服务、V-Tax帮办等形式,快速精准解答村社企业、村民的涉税疑问,“一站式”辅导办理多种业务,及时推送税费政策,让村民群众在“家门口”就可以办税缴费。
不仅如此,白云区税务局还发展了一批村民担任“税情联络员”和“税费宣传志愿者”,帮助涉农企业掌握税费申报流程、享受税费优惠政策。
“我们有不少村民从事家政行业,或在河涌绿道附近摆摊营生,他们都希望能享受退休金等保障。”太和镇白山村村委会工作人员杨海玉告诉记者,当上税费宣传志愿者后,她参加税务培训,了解到不少税务知识和税费优惠政策,“我教会几位村民用手机在‘粤税通’小程序购买灵活就业人员社保,还给企业介绍他们关心的税费优惠政策,能帮助到大家,我挺高兴的。”
另外,白云区税务局还设置“云税惠农”专家顾问团队,定期为涉农企业详细讲解乡村振兴税收政策,提供“一企一策”的个性化服务,帮助企业用好用足税费优惠。“我们餐饮店主要靠薄利多销,近年来市场竞争激烈,经营成本不断攀高,经营压力很大。幸好我们符合小规模纳税人减免增值税政策的条件,税务部门的专家还上门辅导,帮我们了解最新税费政策和办理的详细流程。”太和富贵天美食园饭店负责人杨先生表示,“2022年以来,我们享受了数万元的税收减免,解了燃眉之急。”杨先生对未来发展充满信心。
“村里设置税费服务驿站后,有效解决了村民们办税路程远、时间长、成本高等问题。村民有疑问还可以通过微信、视频向税务干部咨询。这项服务很走心,也能激发乡村产业活力。”太和镇白山村党委书记湛廷光点赞道。
广州税务部门相关负责人表示,广州税务部门将不断推动税费服务提“智”增效,帮助纳税人缴费人“高效办成一件事”,助推经济高质量发展。