为扎实有效的深化文明城市建设工作，推动“镇村清洁绿化工程”的深入开展，白云区建立了“镇村清洁绿化工程”区、镇、村社三级公众投诉监督工作体系。
“镇村清洁绿化工程”公众投诉监督工作体系运作包括三个环节。一是建立“镇村清洁绿化工程”区、镇、村三级投诉和监督机制。区、4个镇和14个试点村居均设立了专门“镇村清洁绿化工程”公众投诉监督电话（附后）；同时，《白云时事》和白云有线电视等区属媒体对各镇落实“镇村清洁绿化工程”效果进行监督、曝光，确保“镇村清洁绿化工程”收到实效。
二是畅通公众监督渠道。向社会公布区、镇、村三级环境卫生投诉电话，强化监督，确保环境卫生死角及投诉的问题得到及时整治。目前，区、4个镇和14个试点村社“镇村清洁绿化工程”监督投诉电话均向社会公布。
三是建立投诉问题处理反馈机制。区、镇、村三级平台受理各类群众投诉问题，并及时交办相关责任单位和抄送区创建办；相关责任单位及时处理并整改，整改完毕后将整改情况回复投诉平台负责单位和区创建办。
通过建立“镇村清洁绿化工程”公众投诉监督体系，加强镇村环境综合整治，促进“镇村清洁绿化工程”顺利开展，进一步改善镇村环境面貌，建设美丽幸福白云。
附：
白云区“镇村清洁绿化工程”三级投诉监督电话
（一）区一级：
1、区城市管理综合执法分局投诉专线：020-86335102（24小时）；
2、区长专线受理中心：020-86580082（星期一至星期五上午8:30-12:00，下午2:00-下午5:30）；
（二）镇一级：
单位
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投诉监督电话
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投诉监督电话开通时间
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江高镇
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020-37322982
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工作日9:00-12:00，14:00-17:30
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人和镇
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020-86031931
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工作日9:00-12:00， 14:00-17:00
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太和镇
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020-87426098
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工作日8:30 - 17:00
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钟落潭镇
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020-87401059
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工作日8:00 - 17:30
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（三）村（居）一级
单位
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投诉监督电话
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投诉监督电话开通时间
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江高大田村
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020-86601468
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工作日9:00-12:00，14:00-17:30
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江高沙溪村
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020-36346937
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工作日9:00-12:00，14:00-17:30
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江高水沥村
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020-36081666
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工作日9:00-12:00，14:00-17:30
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江高江兴居委
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020-86602873
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工作日9:00-12:00，14:00-17:30
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人和村
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020-86452825
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工作日9:00-12:00， 14:00-17:00
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人和西成村
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020-36040401
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工作日9:00-12:00， 14:00-17:00
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人和居委
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020-86450751
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工作日9:00-12:00， 14:00-17:00
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和珊居委
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020-87437465
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工作日8:30 - 17:00
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北村村
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020-36368382
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工作日8:30 - 17:00
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大沥村
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020-87468508
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工作日8:30 - 17:00
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白山村
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020-87471101
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工作日8:30 - 17:00
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长腰岭村
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020-87402888
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工作日8:00 - 17:30
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钟落潭村
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020-87400055
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工作日8:00 - 17:30
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钟落潭居委会
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020-87404458
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工作日8:00 - 17:30
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