日前，副区长陈永俊率领区有关部门负责人，到广州12345政务服务便民热线话务现场接听群众来电，积极回应民生关切，全力解决群众急难愁盼问题。
“您好，我是白云区副区长陈永俊，欢迎您来电，请问有什么诉求？”陈永俊手持电话，耐心倾听群众来电，并进行详细记录，在90分钟的时间里，共接听了10通群众来电，主要涉及消费纠纷、电梯加装、污染防治等多个方面。陈永俊与区相关部门负责人现场沟通，及时回应群众诉求，逐一研究解决方案，并明确责任单位，限时办结。
陈永俊表示，群众利益无小事，要坚持以“绣花功夫”抓好每一个工单办理，以钉钉子精神解决每一项民生诉求。各单位务必高度重视群众反映的问题，第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，确保群众诉求得到及时有效解决。同时，要深入剖析市民诉求问题症结，坚持问题导向、目标导向，注重举一反三，推动“解决一件事”向“办好一类事”转变，切实把好事办实，把实事办好。白云时事讯（全碧芳 叶卫锋 戴苑君）
