一项业务需要跑多个部门才能办理，耗时耗力，怎么办？日前，笔者从区人力资源和社会保障局了解到，该局联合税务、医保等部门，建立“社保+税务+医保”跨部门一厅联办模式，采取窗口共驻、人员互派等方式，让群众实现相关业务一窗通办。
在位于新市街的区税务局机场路办税服务厅，笔者在服务厅外，便看到“社保+税务”“医保+税务”的相关指引，并有相关窗口可供取号办理业务。在服务厅入口处，也有详细的联办业务介绍。在“社保+税务”窗口，区人力资源和社会保障局基金中心每天都会安排工作人员在这里办公。
“社保部分一共有12项联办业务，我们在税务这边的窗口也可以办理。”驻点专窗工作人员告诉笔者，经过一段时间的宣传，群众的知晓率在不断提升，“社保+税务”专窗每天业务办理量达到数十人。
在区人力资源和社会保障局的服务大厅，同样开通了“联办窗口”。据介绍，该局基金中心已经和税务部门建立快速响应机制，参保人在窗口办结本部门业务后需办理对方部门关联业务的，由窗口工作人员通过辅助系统传输关联业务申请和资料，并通过电话、粤政易等，与对方部门进行实时对接，由对方部门线上即时受理并办结联办业务，实现“一窗通办”。
以用人单位清缴社保费为例，联办的内容包括用人单位向税务机关缴纳社保费、税务部门依申请进行办理，社保经办机构发现用人单位社保费数据传输失败，可告知税务部门，由税务部门重新推送数据。“这些内容以前需要群众自己跑，现在一个窗口就可以完成办理了。”区人力资源和社会保障局相关负责人介绍，因为有快速响应机制，他们可以通过线上实时对接，及时解决遇到的各种问题。
笔者了解到，“社保+税务+医保”跨部门一厅联办模式实施后，得到了群众的认可。在区人力资源和社会保障局的联办窗口，赖女士正在帮妹妹办理失业保险。“这项业务我以前也帮人办理过，知道需要去税务部门和人社部门两个地方。”赖女士说，她来到区人力资源和社会保障局的服务大厅后，很快就有工作人员指引她到了联办窗口，“在这个窗口就全部办完了，全程不到10分钟，真的很贴心。”
区人力资源和社会保障局上述负责人介绍，接下来，该局会继续做好驻点人员的日常管理和业务培训工作，严格按照政务服务窗口人员的相关管理规定，落实政务服务“好差评”制度，实现社保、税务、医保三方区域、业务、人员多维整合、精诚合作、共同发力的便民服务模式，不断提升群众办事满意度。白云时事讯（文/杨黛清 区人社局宣 图/郭德全）
在区税务局机场路办税服务厅，工作人员为市民办理“社保+税务”业务。
