刘晶晶代表：
您提出的《关于在小区成立调解室的建议》（第6284号）建议已由区政府交我局主办，您建议在小区探索设立调解室，整合资源力量，及时就地化解小区矛盾纠纷，促进构建和谐社区，是践行新时代“枫桥经验”的有效举措。我局高度重视，局主要领导及分管领导通过多次专题部署研究、开展实地调研、组织座谈交流等方式，与您保持密切的沟通交流，带领业务科室认真研究办理提案，现将办理有关情况答复如下：
一、人大建议办理情况
白云区司法局坚持和发展“枫桥经验”，在棠景街、金沙街因地制宜打造共3个小区物业调解室，指导小区物业调解室积极参与化解小区内因邻里关系、物业管理等引起的矛盾纠纷，取得明显成效。
（一）打造棠景街机场西社区人民调解委员会万方园小区调
解室。2021年，白云区司法局与棠景街以万方园小区为示范点，打造白云区首个小区调解室，通过整合业委会党支部和物业党支部的资源力量，以党建引领打造“调解+物业”解纷模式。小区调解室通过排查化解各类矛盾纠纷，搭建小区内部矛盾的有效沟通桥梁，最大限度实现小区事在小区内解决，切实维护了社区和谐稳定。万方园小区调解室自设立以来，共排查化解矛盾纠纷50余宗。2022年9月，万方园小区调解室工作做法获市委政法委主要领导充分肯定。
（二）指导沙顶社区设立保利西海岸片区物业调解工作室、深业金翠湾物业调解工作室。结合第6284号建议，白云区司法局继续深化推进“调解+物业”模式，于2023年4月18日在沙顶社区设立保利西海岸片区物业调解工作室、深业金翠湾物业调解工作室，充分发挥物业管理人员最贴近群众、最熟悉情况的优势，及时捕捉小区内因邻里关系、婚姻家庭、物业管理等问题引发的矛盾纠纷“弱信号”，联动法律顾问等专业力量合力化解复杂矛盾纠纷，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在“家门口”。同时，定期组织开展普法宣传活动，引导居民遵纪守法，源头预防矛盾纠纷发生。两个物业调解工作室自设立以来，共排查化解矛盾纠纷4宗，得到了小区居民的认可和肯定。
二、下一步工作计划
邻里关系、婚姻家庭、物业管理等与群众居住生活密切相关的矛盾纠纷，是我区基层最常见多发的纠纷。下一步，我区将坚持和发展“枫桥经验”，继续发挥小区物业调解室的作用，强化矛盾纠纷排查化解，以点带面打造更多具有白云特色的调解工作品牌，进一步推动平安白云、法治白云建设走深走实。
感谢您对我区人民调解工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。
广州市白云区司法局
2023年6月7日
（联系人：邝燎亮，联系电话：020-36500560）
