A类
云府函〔2021〕181号
广州市白云区人民政府关于市十五届人大六次会议第20212151号建议答复的函
李雪等代表：
你们提出的《关于同城政务服务的建议》（第20212151号）收悉。我区政府高度重视，积极组织市人力资源社会保障局、市卫生健康委、市住房城乡建设局、市民政局、市规划和自然资源局、市政务服务数据管理局、市医保局、越秀区政府等单位进行认真研究办理，并与李雪代表进行了沟通。现将办理有关情况答复如下：
一、关于建议中提及的越秀区桂花岗社区南一街22号居民楼加装电梯问题
代表反映“该大楼业主代表多次前往三元里经济联合社党群服务中心，希望与相关产权人进行协商，处理申报加装电梯手续事宜，但均未能成功找到产权人代表会面”。经了解，该物业1—2层产权属于三元里经济联合社第一经济合作社，2020年底三元里第一经济合作社与加装电梯的居民代表开过协调会，双方已留下联系方式并加强沟通。
2021年以来，三元里街道办事处曾两次收到关于协调该址电梯加装问题的12345工单，并就该址加装电梯问题与三元里经济联合社第一经济合作社进行协调。根据《广州市人民政府办公厅关于印发广州市既有住宅增设电梯办法的通知》（穗府办规﹝2020﹞7号）第五条，既有住宅增设电梯的意向和建筑设计方案应当听取拟增设电梯所在物业管理区域范围内业主的意见，并应当经本单元或者本幢房屋专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。增设电梯拟占用业主专有部分的还应当征得该专有部分的业主同意。2021年1月5日，三元里经济联合社第一经济合作社召开集体会议，经社员民主表决后，决定不同意在该址加装电梯。经三元里街道办事处多次协调后，三元里村第一经济合作社同意继续与该址居民代表进行协商。目前，双方已经就占地赔偿问题进行协商，2021年5月17日，三元里经济联合社第一经济合作社再次召开集体会议，经社员民主表决后，决定不通过居民代表提出的补偿方案。下一步，三元里街道办事处将积极协调三元里经济联合社第一经济合作社与该址居民加强沟通，继续就补偿方案开展协商。
二、关于建议中提及的政务协调问题
广州市已在医疗、计划生育、民政服务等方面，建立全市范围内的政务协调机制，有效提升了政务服务效率。
市政务服务数据管理局牵头建立政务协调机制，出台政务信息共享一系列政策法规及标准规范，建立了先进、稳定、统一的广州市政务信息共享平台，着力解决政府部门间信息不对称、信息孤岛问题，从资源梳理、资源整合、共享交换等方面为政府部门提供便捷高效的信息服务，政务信息共享工作步入规范化、制度化和常态化的良性发展轨道，建立了全国领先的广州特色政务信息共享模式。《广州市政务信息共享管理规定》（广州市人民政府令第165号）（以下简称《规定》）明确，对于政府部门需要跨层级或者跨区域共享政务信息的，可通过市、区两级政务信息共享平台进行。关于争议解决程序，跨区政务部门之间在政务信息共享过程中发生争议协商不成的，由市政务信息共享主管部门予以协调解决。按照《规定》，建立政府信息共享争议协调处理工作机制，有效推进和规范本市各级政府部门之间的信息共享，协调解决信息共享申请的有关争议事项。
市医疗保障局推进“互联网+政务服务”，实行一体化垂直管理，医保经办业务“全城通办”，各区医保经办机构办理业务均统一政策、统一操作、统一信息系统。积极探索服务创新，提升医保政务服务效能。一是大力推进“不见面办”，在医保政务服务事项全部实现可网办的基础上，实现20个高频事项直接网上办结。二是积极推动“指尖办”，城乡居民医保参保登记、生育保险就医确认申请、生育津贴支付等8个事项上线“穗好办”APP，实现可移动办理。三是积极落实“一件事”联办工作。医疗保险个人账户支取已纳入广州市自然人“身后事一站式”联办事项，“身后事一站式”联办已于2020年10月30日上线，让群众办事更方便、更快捷。
市民政局全面深化落实“放管服”工作，不断提升民政政务服务便捷度。在救助服务、婚姻登记服务、养老管理服务、地名管理服务、残疾人服务等实现“全城通办”，部分业务可在各乡镇人民政府（街道办事处）就近办理，通过信息共享、数据互联互通，深化政务服务改革探索和创新实践，提升政务服务效率，为居民群众提供便捷的服务体验。
以上意见可主动公开。
感谢各位代表对广州市政务服务工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。
广州市白云区人民政府
2021年5月27日
（联系人：梁锐刚，联系电话：86557553）
