一、总体情况
2023年，广州市白云区政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实政府信息公开条例，加大主动公开工作力度，规范依申请公开办理，加强政府信息规范管理，优化信息公开平台建设，提升监督保障水平，全力推进政府信息公开工作。
工作统筹持续加强。明确由局办公室负责统筹协调政府信息公开工作，指定专人负责政府信息公开日常工作，并做好局内政务公开工作的指导和督促落实。
主动公开全面落实。本年度公开政府信息95条，其中，通过政府网站发布信息45条，通过政务大厅纸质公文公告查阅点、电子屏及局政务公开栏等方式发布信息50条；“广州白云政府网”微信号发稿216篇，“白云热线头条”专栏发稿183篇。
依申请公开依法规范。专人负责依申请公开系统管理，保障受理渠畅通道。本年度无收到政府信息公开申请，无因政府信息公开申请引发的行政复议或行政诉讼。
政府信息管理有序。严格落实信息发布“三审三校”和保密审查制度，及时更新政府信息公开专栏内容，发布财政预决算等信息，开展2019—2021年政府文件公开属性评估调整工作。
平台建设稳步推进。区政府门户网站获评“中国优秀政务网站”，作为政府信息公开主阵地，全年发布要闻动态、政策文件等各类信息超1.7万条，开展在线访谈17次。区官方英文网获评“外文版国际化程度领先型政府网站”，于2023年正式上线运行，开辟白云区国际传播阵地，助力提升白云区的全球知名度和招商引资、招才引智的吸引力。信息公开服务应用场景优化创新，两项服务举措入选国家级优秀案例，白云区智能问答平台实行“1+2+N”模式，已部署在政府网站网页端和政务微信号移动端，智能客服“云小白”提供7*24小时不间断在线秒回服务；新开设“白云政务，有视说事”栏目，已发布积分制入学入户、一码通办、居住证办理等12期短视频，有效帮助企业群众“秒懂”业务，让政策文件“活起来”，让办事指南“动起来”，让群众办事“易起来”。
监督保障逐步强化。积极参加上级信息公开培训，组织开展全区政务公开工作培训；及时对新入职人员进行办文办会、信息公开审查等业务培训，增强工作能力。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2023年，区政务服务数据管理局政府信息公开工作总体良好有序，取得了一定成效，但仍存在以下问题：政府信息公开途径需进一步探索创新；工作人员的业务能力需进一步提升。
针对上述的问题，将重点做好以下工作：一是探索创新信息公开方式，拓宽信息发布渠道。不断加强政府网站与政务新媒体建设，丰富栏目和内容建设，结合政务服务知识库、智能问答平台等优化建设，进一步提升线上政务服务和政务公开工作质效。围绕全区工作重点、聚焦社会舆论热点，抓好重大主题、重要典型，积极策划开展在线访谈活动，探索开展更多样、更丰富的展播宣传形式，积极回应社会关切。以企业群众需求为导向，充分运用好政府网站、政务微信、新闻媒体等渠道，加大对群众关切信息的公开力度，并依托“白云政务，有视说事”栏目，探索通过短视频或其他群众喜闻乐见的形式开展办事服务指引和政策解读，进一步推动政府信息公开工作，加强政民互动。二是加强专业队伍建设，切实提升信息公开工作水平。加强工作人员的业务培训，深入学习政府信息公开条例、行政复议法、行政诉讼法等相关法律法规及制度规范，建设能力更强、素质更高的信息公开工作队伍。
六、其他需要报告的事项
2023年度本单位共发出收费通知0件，涉及收费金额0元，实际收取信息处理费0元。
