广州市2017年第二季度旅游投诉信息公示

截至2017年6月30日，广州市共有旅行社563家，第二季度广州市组团人数共计256．43万人次。投诉热点主要集中在降低等级标准、导游服务问题、拒签退团扣费纠纷、旅行社因故延误变更行程等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准（试行）》的要求，现将以下投诉较多的旅行社公示如下：

特此公示

广州市旅游局

2017年7月25日