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截至2022年9月30日，我市共有旅行社914家，第三季度共接待旅游者约2173311人次。因疫情的原因，投诉热点主要集中在：一是部分游客对“不可抗力”等法律条款不了解，不理解，在旅游退团退费等问题上争议较多；二是部分旅行社对投诉处理不够积极主动，少数旅行社退款迟迟不落实，导致重复投诉。按照《旅游法》《旅行社条例》《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
序号
旅行社名称
许可证编号
有效投诉（件）
有效投诉率（%）
1
广州南湖粤途国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00408
223
已停业
2
广州康辉国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00026
22
0.05
3
广州市金马国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00201
20
0.07
4
广东尊享国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00349
0.02
5
广州市太易国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00439
0.1
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2022年11月1日
