为持续深入养老服务突出问题专项整治工作，推动进一步提升养老服务质量和水平，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，现面向社会广泛征集问题线索，接受公众监督举报，有关事项公告如下：
一、征集线索时间
即日起至2025年12月31日。
二、征集线索内容
（一）养老服务资金发放管理方面问题；
（二）养老机构服务监管方面问题；
（三）老年人权益保护方面问题。
三、问题线索受理方式
公众可通过电话、信件邮寄的形式提供问题线索。
受理时间：工作日上午：9：00-12：00
工作日下午：14：00-18：00
受理电话：020-86498505、020-86386183
邮寄地址及邮编：广州市白云区广园中路238号白云区民政局收 510405
四、相关要求
1.问题线索提供人须实名登记，应当如实反映情况，对所投诉内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对谎报或借投诉诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门处置。
2.问题线索提供内容包含问题线索的类型，涉及人员姓名、时间、地点、具体问题等关键信息。
3.区民政局将按有关规定和权限及时受理、查处，并依法保护投诉人个人信息。
特此公告。
广州市白云区民政局
2025年5月19日
