近日，白云区市场监管局接到消费者来电反映，其在某甜品店购买了蛋糕，但产品质量及口感情况与描述相差很大，消费者要求商家退款。经区市场局同和所工作人员与商家和消费者双方进行调解，最后双方达成调解协议，商家退还消费者费用共计500元。
一年一度的中秋、国庆双节即将来临，随着新业态、新产业新模式的不断出现，新兴产品和各类营销方式也日益涌现。大家在走亲访友聚餐的同时也要注意饮食安全，作为消费者擦亮双眼、科学理性消费，是确保自身合法权益不受损害的重要法宝。
一是月饼选购要务实。作为中秋传统美食的月饼，各式各样的月饼礼盒已经在商超卖场纷纷亮相。一些商家可能利用添加名贵馅料、豪华包装的月饼等营销手段激发消费者好奇心，吸引消费者购买商品。但在购买后却发现豪华礼盒包装的月饼不但价格虚高还与原来赠送亲友的美好祝愿的初衷背道而驰，在此提醒广大消费者，一是倡导绿色消费理念，选择简洁、安全、环保材料的月饼包装，避免选购“过度包装”月饼，不要被商品华丽的包装所蒙蔽。二是通过正规的渠道，在证照齐全、信誉高的商场和超市购买，查看产品包装是否完整，标签信息是否齐全，注意生产企业名称、地址、生产日期和保质期等信息。三是月饼的糖分和脂肪含量都较高，在此提醒消费者月饼虽美味，切莫贪嘴，建议根据自身身体状况适量食用，保持均衡的饮食。
二是新兴食品要注意。“民以食为天，食以安为先”。近年来，一种速冻的半成品“预制菜”，是当下“厨房小白”的“救星”，十分受消费者的青睐。面对种类繁多的预制菜，提醒消费在选购预制菜时要注意：一是选购“预制菜”时，一定选择品牌和正规商家的产品，网购时要认真查看相应生产厂家信息和许可证及检验证书。二是尽量选择生产日期最近的，对“预制菜”中含油脂高的肉类等品种一定要注意其新鲜度，因保质期内的产品有可能因为运输温度无法保证新鲜而变质。三是务必按照保存条件保存，并在保存期限内食用。
三是消费冲动要控制。佳节将至，不少商家利用佳节的噱头集中对商品进行促销打折活动，而在大量促销手段的背后隐藏着消费陷阱，为避免掉入商家的促销陷阱，消费者在网购时选择正规电商平台，拒绝私下转账，注意甄别促销规则条款，切忌贪便宜和盲目“凑单”消费，购物时要货比三家、三思后行。消费后保留凭证便于发现权益受损及时投诉，保护自身合法权益。
为有效保障消费者在双节期间“吃的开心”、“用的放心”，白云区市场监管局开展了国庆中秋期间“市场价格监管”、“计量专项监督”等一系列专项行动，全方位对白云区消费环境进行净化，积极为消费者排忧解难，全力保障消费者度过欢乐祥和节日。
广大消费者如在消费活动中合法权益被侵犯，请保存好相关票据凭证等证据资料，及时拨打12345热线进行电话投诉举报。
