一、医疗机构概况
（一）基本情况：
机构名称：广州市白云区妇幼保健院（广州市白云区第一人民医院）；
地址：广州市机场路1128号（机场路院区）；广州市广园西路344号（广园院区）；广州市三元里大道1148号（三元里院区）；广州市白云大道北886号安华汇公建配套B馆11楼（婚育服务中心）；
（二）经批准开展的各项诊疗技术和特临床检验项目：1.人工关节置换技术2.人工膝关节置换技术3.三级鼻科内镜诊疗技术4.三级咽喉科内镜诊疗技术5.三级消化内镜诊疗技术6.三级妇科内镜手术7.三级泌尿外科内镜诊疗技术8.三级普通外科内镜诊疗技术9.肿瘤消融治疗技术10.三级关节镜诊疗技术11.神经血管介入诊疗技术12.颅颌面畸形颅面外科矫治手术13.人工智能辅助治疗技术14.同种异体皮肤移植技术15.同种异体运动系统结构性组织移植技术16.,广泛性全子宫切除术17.腹主动脉旁(腹腔)淋巴结切除术18.直径大于5cm的0型黏膜下肌瘤切除术
二、医疗机构环境
（一）医疗机构内交通线路及导诊路标提示。
机场路院区：地址机场路院区1128号。公交站：新市墟1站：522路、278路、21路、810路、807路、980路、244A路、108路。地铁站：白云公园站，距离1.3公里。
广园路院区:广园西路344号。公交站：瑶台站274路、803路、538路、7路。地铁站：三元里站A1出口，步行280米。
三元里院区：三元里大道1148号。公交站：三元里大道北站21路、32路、夜26路、58A路、58路、夜76路。地铁站：石潭站，距离2.5公里。
（二）门诊、急诊、住院部各病房的设置。
（1）机场路院区：
门诊（1号楼，2号楼相通）
1楼：急诊科、发热门诊、中医科、儿科门诊、新生儿科门诊、放射科MR/CT室2楼：功能科、超声科、放射科、外一科（普外科、甲乳外科、美容外科）、外二科（骨科、神经外科）外三科（泌尿外科、男科）3楼：内一科（呼吸内科、心血管内科）、消化中心、内三科（内分泌科、神经内科）检验科、五官科、皮肤科、眼科4楼：妇科、产科
门诊副楼
2楼：口腔科3楼：血液透析中心
住院部1号楼
5楼：儿科6楼：新生儿科7楼：外三科（泌尿外科、男科）8楼：内三科（内分泌科、神经内科）9楼：产科10楼：妇科11楼：产房
住院部2号楼
5楼：内一科（呼吸内科、心血管内科）、6楼：感染科7楼：外一科（普外科、甲乳外科、美容外科）8楼：外二科（骨科、神经外科）9楼：产科10楼：手术室
（2）广园院区
门诊住院大楼
1楼：口腔科、儿童语言门诊、内科门诊、放射科、中医/康复科；2楼：妇科门诊、人流室、产科门诊、胎监室、儿科门诊、新生儿科门诊、检验科；3楼：超声科、新生儿科住院部；4楼 产科住院部；5楼 妇科住院部；6楼 产房、手术室；7楼 普儿科住院部 后座1楼：儿童保健科（儿童生长发育保健门诊、儿童营养与喂养门诊、早产儿/高危儿管理门诊、儿童身高管理门诊、儿童发育行为门诊/儿童心理卫生发育保健门诊、儿童五官科门诊、新生儿保健门诊） 妇女保健科（妇女保健门诊、孕期营养门诊、围产期心理保健门诊、产后保健门诊、运动门诊、青春期专科门诊、妇女营养门诊、体重管理门诊、妇女心理睡眠门诊、盆地功能障碍性疾病门诊、更年期专科门诊）
三、医疗服务概况
（一）临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况。
医院内部科室齐全，设有急诊科、发热门诊、中医科、五官科、皮肤科、眼科、口腔科、体检科、血液透析中心、放射科（DR、CT、MRI） 、功能科、超声科、产前诊断中心、外一科（普外科、甲乳外科、美容外科）、外二科（骨科、神经外科）外三科（泌尿外科、男科）、内一科（呼吸内科、心血管内科）、消化中心、内三科（内分泌科、神经内科）、妇科、产科、儿科、新生儿科，我院作为白云区重症儿童救治中心、重症孕产妇救治中心，国家基层胸痛中心、国家防治卒中中心，广东省孕产期保健特色专科建设单位、广州市孕产期保健特色专科示范单位。目前设置5个重点专科：孕产保健专科、产前诊断中心、泌尿外科、重症儿童救治中心和重症孕产妇救治中心。常年开设专家门诊，由一批高年资、经验丰富的高级职称专家坐诊，全天候、全方位面向社会开放，全心全意为人民健康提供优质医疗卫生服务。
（二）专科、专业门诊、专科特色。
1、急诊科和内一科为急性心肌梗死诊疗专科，我院被评为国家基层胸痛中心、特色为由内一科、急诊科、检验科等多个专科组成的胸痛诊疗团队，将急性心肌梗死的溶栓前移至急诊科，缩短了患者溶栓时间。
2、急诊科和内三科为急性脑梗死诊疗专科，我院被评为国家防治卒中中心和广州市卒中地图医院，特色为由内三科牵头的多个科室组成的卒中诊疗团队，争分夺秒溶通时间窗内梗塞的脑血管，缩短了脑梗死患者的DNT时间，大大降低了急性脑梗死患者的致残率。
3、外三科为医院重点专科，在泌尿系结石、前列腺疾病等常见专科病种基础上，确立了以“小儿外生殖器畸形矫治、女性泌尿外科疾病诊治”为科室品牌，成立了中国性学会基层泌尿男科等分会，被中华医学会男科学分会、中国性学会授予中国男科基层实践（广东）基地，中国商环华南地区包皮研究基地，中国男性不育遗传基因筛查大数据研究华南中心，其中“显微镜下尿道下裂修复术”、“中国商环包皮环套术”更是成为华南地区有影响力的品牌科室。
4、产科是我院集医疗、教学、科研、预防于一体的医院重点科室，为五类产科监护类别，为白云区区级重症孕产妇抢救中心。
5、妇科形成了有特色有品牌的妇科疾病诊疗中心，专注于早期恶性肿瘤、良性肿瘤、女性生殖器官发育异常、中医妇科等妇科疾病的规范化及个性化治疗，开展腹腔镜宫颈癌根治术，单孔腹腔镜手术，宫腔镜宫腔重度黏连分离术等高难度手术。住院病人中约80%均采用微创手术治疗，治愈率达98%以上。
6、儿科是集医疗、保健为一体的综合性科室，开设中医儿科，利用中西医结合技术，治疗小儿喘嗽，小儿泄泻等疾病，反复呼吸道感染疾病，病毒性心肌炎等感染性疾病，儿童生长发育疾病、缺铁性贫血、中西医结合治疗等的都有独创的特色治疗，具有显著疗效。
7、新生儿科作为区级重症儿童救治中心，曾获得全国巾帼文明岗、广东省巾帼文明岗、广州市巾帼文明示范岗、广州市先进集体、广州市护理先进集体等荣誉称号，2018年加入泛珠三角新生儿科专科联盟，获得2020年广州市白云区卫生健康系统“优秀医疗团队”称号。
8、内一科为呼吸内科疾病和心血管内疾病诊疗专科，具有支气管镜、呼吸机等多种先进设备，重症抢救方面的表现尤其突出。
（三）医疗机构服务时间。
1、普通门诊服务时间：8:00—12:00,14:00—17:00
2、急诊服务时间：全天24小时
3、住院部服务时间：全天24小时
（四）门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程。
（1）门诊患者就诊流程：
（2）门诊急危重症患者优先处置流程
（3）门诊便民服务措施。
一、在门诊大厅及各楼层设咨询台，配备专职咨询员，开展导诊咨询服务。
二、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续。
三、门诊设置自助测温仪、血压测量仪。设立便民箱，内装针线、纸笔、老花镜等，免费为患者提供服务。
四、为孕妇、残疾人等行动不便的患者提供轮椅及担架车服务，在医院附一楼设有母婴室，为广大哺乳妇女提供贴心服务。
五、孕妇、残疾人、现役军人、烈士家属、70岁以上老年患者、计划生育特殊家庭成员、区高层次人才等优先安排挂号、就诊、检查等。
六、24小时为患者提供开水，方便患者饮用；门诊抽血处备有糖水给空腹采血后的病人饮用。
七、在门诊设置挂号、缴费、检验报告查询打印、门诊费用清单、发票打印自助服务区。
八、在门诊大厅设收费项目价格的宣传板块，公布收费项目价格。
九、在门诊大厅及候诊楼道内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病预防和治疗的相关知识，做好诊前宣教指导。
（五）预约诊疗方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排。
1、预约诊疗方式：有微信公众号预约、自助机预约、现场预约，电话预约
2、门诊诊疗项目：
内一科：肺通气功能检查、支气管激发试验、支气管舒张实验、一氧化氮呼气测定，肺弥散功能检查、支气管镜检查、支气管镜下异物取出术、支气管镜下肺泡灌洗术、支气管镜下肺活检术、胸腔闭式引流术、胸腔穿刺置管术、胸膜活检术。
内三科：经颅多普勒、特殊脑电图、神经感觉阈值、神经肌电图、四肢血管多普勒、焦虑抑郁评估等。
外一科：肛肠外科、乳腺外科及小儿外科是门诊的一大特色，规范化的诊疗，根据患者的个体化情况选择不同的微创手术治疗，尽量缩短病情的恢复期。
外二科：四肢骨折、关节脱位的手法复位及外固定；椎间孔镜及椎间盘射频消融、骨关节炎的阶梯治疗；封闭治疗、臭氧治疗、冲击波治疗、膝关节镜及其他物理治疗。小针刀技术为门诊的一大特色，先天性及发育性疾患的筛查。
外三科：精液检查，前列腺功能理疗，输尿管镜、腹腔镜，小儿外生殖器矫治，尿动力学，冲击波碎石，男性性功能检测，中药水疗。
妇科：宫颈TCT及HPV筛查、阴道镜检查、宫颈病变活检及治疗，LEEP治疗仪、射频治疗（锐扶刀），超声引导下人妇科手术，宫腔镜，PAC人流后避孕咨询，中医封包、中药灌肠、熏蒸药浴、针刺、贴敷等特色技术。盆底功能障碍性疾病筛查、评估及治疗
产科：高危妊娠专家门诊，双胎门诊，早产门诊，复发性流产专科门诊，助产士门诊，营养门诊，健康E门诊，糖尿病一日门诊、免费产前筛查门诊，优生优育门诊，胎心监护、脐血流检查、骨密度测量、盆底康复治疗，腹直肌修复，腹部塑形等。
儿科：呼吸道病原体检测，各种呼吸道及消化道疾病的诊治，雾化治疗，穴位贴敷，放血，中医挑治。
新生儿科：新生儿黄疸检测、新生儿黄疸等疾病日间病房诊疗，新生儿/早产儿出院后生长发育、早产儿营养评估及指导，新生儿脑功能检测（新生儿连续脑电监测），新生儿出院后护理指导等。
口腔科：牙体.牙髓.牙周治疗，微创拔牙，儿童早矫，青少年及成人固定正畸和隐形无拖槽矫治，贴面.残根残冠修复，固定义齿修复，微创种植，全口及半口吸附义齿修复。
耳鼻喉科：听力检测，耳、鼻、喉内镜检查及治疗。
眼科：新生儿广域眼底检查及成像，眼底照相，光学相干断层扫描，眼底荧光造影检查，角膜地形图检查，医学验光，新生儿泪道冲洗及探通术，玻璃体腔注药术，视网膜光凝术，眼睑肿物及睑内翻手术，翳状胬肉手术。
急诊科：心梗三项检测、肌钙蛋白检测、血酮检测、纤维支气管介入引导下行困难气管插管和气道深部吸痰、无创呼吸机治疗、有创呼吸机辅助通气治疗、深静脉穿刺、胸腔闭式引流。
中医科：内服中药、针刺、艾灸、拔罐、刮痧、挑治、埋线、火针、梅花针、成人推拿、理筋结、小儿推拿、天灸、穴位贴敷、乳腺疏通、刺络放血、中频脉冲电治疗、微波治疗等等外治法。
皮肤性病科：co2激光治疗、点阵激光、皮损内封闭治疗、滚针、微针注射、液氮冷冻、穴位注射、穴位针刺或穴位放血疗法。
肾内科：血液透析、血液滤过。心内科：24小时动态心电图、24小时动态血压。消化内科：胃肠镜检查、上消化道异物镜下取出术、胃肠息肉镜下治疗、消化道出血镜下治疗、C14C13尿素呼气试验。
产前诊断中心：羊水穿刺、绒毛穿刺及脐带血穿刺，NT检查和分级超声、早中期血清的唐氏筛查、血红蛋白电泳检测、地中海贫血基因诊断、无创基因筛查和羊水、绒毛及脐血的染色体核型分析。
3、医务人员专业特长：
内一科：急慢性呼吸道疾病、危急重症的抢救处理。尤其在呼吸衰竭、各类休克、各类重症感染的诊治以及疑难病例、罕见病例方面。
内三科：甲状腺结节（细针穿刺及热消融）、糖尿病足（清创护理）、肥胖症、儿童及青少年生长发育异常、脑血管病、眩晕症、睡眠障碍等疾病的诊治。
外一科：胃肠道良恶性肿瘤、肝胆疾病、胰脾、肛肠疾患的手术治疗。各种腹壁疝的治疗，乳腺、甲状腺的微创手术治疗，乳房整形、颜面五官整形、体型塑造等。
外二科：四肢骨关节损伤、脊柱骨盆骨折的手术治疗，周围神经、血管损伤的显微修复；顽固疼痛性疾病的针刀治疗；人工髋、膝关节置换术。膝关节镜下治疗交叉韧带损伤、半月板损伤、部分关节内骨折、骨关节炎、滑膜炎等；椎间孔镜及椎间盘射频消融微创治疗腰椎间盘突出症；经皮穿刺椎体成形术（PVP）治疗椎体压缩性骨折等。脑出血微创治疗、危重颅脑损伤的救治。在小儿骨科方面，骨折脱位的手法复位、保守治疗以及对不稳定骨折、难复性骨折的微创手术治疗；多并指畸形、平足症、“X”型 “O”型腿、肌性斜颈、马蹄内翻足、儿童股骨头坏死（Perthes病）、发育性髋关节发育不良（DDH）、脊柱侧弯等儿童先天性及发育性疾患的筛查、规范化治疗。
外三科：泌尿系结石中西医结合微创诊疗技术，针对复杂性结石已开展多通道经皮肾镜碎石取石术，局麻/无管化经皮肾镜技术和联合体位经皮肾镜➕输尿管软镜碎石术。小儿外生殖器畸形矫治技术（显微镜下尿道下裂修复术，无痕隐匿阴茎矫治术，无痛免针麻小儿包皮环套术）。经尿道前列腺解剖性剜除手术治疗良性前列腺增生，小儿腹腔镜技术治疗隐睾、鞘膜积液等。
妇科：妇科门诊担负着妇科疾病的诊断和治疗，阴道镜室是宫颈疾病诊疗中心，对宫颈病变进行规范化治疗，具备先进的阴道镜、LEEP治疗仪、射频治疗（锐扶刀）等设备及相应的专业化治疗技术，射频治疗（锐扶刀）对外阴白色病变和宫颈良性病变、高危HPV持续感染有独特的疗效。宫腔镜手术也是门诊手术室的一大特色。
产科：我院产科是广州市白云区重症孕产妇救治中心，为五类产科监护类别。除了熟练掌握生理产科外，对妊娠各种合并症和并发症的诊治、对产科各种危急重症的救治具有丰富的经验。开展了腹膜内、外剖官产术，臀位外倒转术，钳产、胎吸、臀助产等阴道助产技术;宫颈环扎术，导乐式陪伴分娩、各种镇痛分娩、自由体位分娩，欣普贝生、子宫颈扩张球囊促宫颈成熟等技术，;妊娠期糖尿病综合管理;复发性流产、早产的保胎治疗；双胎妊娠的科学管理。产时全程胎心监护，产后康复治疗、产后催乳、产后中医治疗:产后穴位贴敷、中药泡脚等;空气压力波及低分子肝素治疗预防产后血栓性疾病;新生儿智护训练、新生儿游泳、新生儿抚触、新生儿听力筛查、新生儿遗传代谢性疾病筛查、新生儿游泳等。
儿科：熟悉儿科各种常见病，多发病诊治和儿科急重症的救治，尤其针对小儿感染性疾病（麻疹、水痘、传染性单核细胞增多症、流行性腮腺炎、中毒性细菌性痢疾及小儿感染性腹泻）、儿童呼吸道疾病尤其反复呼吸道感染，支气管哮喘等，消化道疾病，川崎病，过敏性紫癜，传染性单核细胞增多症，肾病综合征，肾炎等均有丰富的治疗经验，并且总结出了科室独特的临床诊疗经验。
新生儿科：我院新生儿科是广州市白云区重症新生儿救治中心，出诊工作人员均能掌握新生儿期各种常见常见病、多发病的诊疗，擅长危急重症的处理，并开展早产儿等高危新生儿出院后过渡期的随访，及出院后喂养营养指导、生长发育情况监测和出院后新生儿护理指导等工作。
口腔科：口腔常见病多发病治疗，注重微创.舒适化治疗，拟开展舒适化微创拔牙，舒适化微创种牙，舒适化微创牙周治疗及根管治疗，维护儿童口腔健康，及时干预口腔不良习惯，做好儿童颜面管理。我们的医务人员均在3甲专科医院进修和规范化培训，能给大家提供专业.细致.安全的服务。
耳鼻喉科：耳鼻喉科各类常见病、多发病的诊疗，尤其擅长急慢性鼻炎、鼻窦炎、过敏性鼻炎、腺样体肥大、急慢性咽炎、扁桃体炎、声带息肉、急慢性外耳道炎、中耳炎的诊治，耳鼻喉部异物及耳鼻喉科各类良性肿物的手术。
眼科：眼科常见病、多发病、眼外伤及小儿眼病的诊治及常规手术。其中，早产儿视网膜病变、儿童近视防控等小儿眼病是我科优势项目，对糖尿病视网膜病变、视网膜中央（分支）静脉阻塞、甲状腺相关眼病等全身病合并眼病的综合治疗管理有丰富经验
急诊科：擅长急诊内科、外科常见病多发病的诊疗以及急危重症患者的抢救。对于重症感染、急性呼吸衰竭、慢性疾病急性发作、心脏重症、脑血管疾病重症、多发性创伤、急性中毒、宫外孕等各项急危重症的诊治、抢救有丰富的临床经验，能够准确、迅速诊断和制定相应治疗方案。熟练掌握国家级胸痛中心的各项诊疗工作，熟练开展广东省卒中中心的工作，胜任广州市120院前各类急救工作，担负院内各科室急危重症患者的转运和相关救治。
中医科：遵循祖国医学，中医科分为中医内科、中医儿科、中医妇科、中医针灸理疗康复科，运用中药及各种外治疗法，治疗常见病、多发病及疑难杂症。如呼吸系统疾病：咳嗽、哮喘、慢性支气管炎、过敏性鼻炎、慢性咽喉炎。消化系统疾病：胃痛、慢性胃炎、慢性肠炎、肠胃功能紊乱、消化不良等。儿科疾病：发热、支气管肺炎、哮喘、反复感冒、体虚易感冒、厌食、腹泻、遗尿、消化不良、汗症、斜颈、生长发育迟缓等。免疫系统疾病：风湿性关节炎、寒湿性关节炎、荨麻疹等。运动系统：颈椎病、肩周炎、网球肘、腰腿痛等。妇科疾病：月经不调、痛经、乳腺增生、产后乳腺炎、带下病、慢性盆腔炎、良性肿瘤等。神经系统：面瘫、中风后遗症、三叉神经痛等。
皮肤性病科：综合运用现代光电仪器、中西诊疗手段，熟练开展各种常见的皮肤病、颈面部年轻化、性病的诊疗。常见病种包括：色素痣、皮肤赘生物、痤疮、瘢痕、脱发、颈面部皱纹、黄褐斑、妊娠纹、带状疱疹、慢性湿疹、淋病、梅毒等。
肾内科：在各种肾脏疾病如急、慢性肾炎、尿道感染、终末期肾脏病的诊治有丰富的经验。心内科：在心血管内科常见病及疑难、危重病，如冠心病、心绞痛、心肌梗死、高血压、心力衰竭、心律失常、心肌病、心脏瓣膜病、高脂血症等疾病的诊疗方面有着丰富的临床经验。消化内科：擅长消化系统疾病诊治，尤其在慢性胃炎、消化性溃疡、消化道出血、炎症性肠病、肝炎、肝硬化等方面疾病诊治经验较丰富，擅长胃肠镜的检查和镜下治疗。
产前诊断中心：出生缺陷防控的规范开展，有效的产前干预，有效阻止了严重遗传性疾病及致死性结构异常胎儿的出生。
4、出诊时间、节假日值班安排：
普通门诊出诊时间：8:00—12:00,14:00—17:00；
急诊出诊时间：全天24小时；
节假日值班安排：原则上节假日值班在节假日前1周把门诊出诊排班表交门诊部，上传公众号后可以在“预约挂号”处查询医生出诊安排。
（六）特殊人群优先措施。
对65岁以上老年人、军人、残障人员、烈士家属、区高层次人才及计划生育特殊家庭以及急危重患者在挂号、诊疗、各种检查、收费、取药和治疗等方面均优先，无须排队。
（七）提供门诊咨询服务。
门诊一楼导诊台提供电话或现场的全院门诊出诊医生咨询、门诊挂号咨询、门诊各科室及医技科室位置咨询，门诊一楼医保咨询处提供门诊医保报销咨询服务。各科室配备导诊，提供科室报到就诊和专科咨询服务。
（八）提供健康教育咨询服务。
提供孕妇家长学校健康教育、举办三八妇女节、世界地贫日、六一儿童节、世界母乳喂养周、预防出生缺陷日等主题日宣传咨询活动。
四、行风廉政建设
电话投诉：客服中心：020-36476016（正常上班时间）
行政总值：15818172974（非正常上班时间、节假日全天）
意见箱方式：各临床科室及门诊均设置了意见箱
